¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
En Pinturas Nervión, entendemos que la calidad no es un objetivo, sino una forma de trabajar. Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es el conjunto de procesos, procedimientos y recursos que garantizan que cada producto que sale de nuestra planta cumpla con las expectativas de nuestros clientes y con los estándares más exigentes de la industria nacional e internacional.
¿Para qué lo implementamos?
Para garantizar la calidad, seguridad y desempeño de nuestras pinturas industriales, anticorrosivas y especializadas.
- Para cumplir con normas y certificaciones, como ISO 9001, ISO 12944, DGAC, PEMEX, CFE y Boeing, FAA.
- Para mejorar continuamente nuestros procesos, prevenir errores y aumentar la satisfacción del cliente.
- Para soportar la innovación, la digitalización y el crecimiento internacional de la marca.
¿Qué beneficios aporta?
- Mayor confianza y lealtad del cliente.
- Reducción de rechazos, reprocesos y desperdicio.
- Fortalecimiento de la capacidad exportadora (como en nuestro proyecto Europa).
- Base para la integración con sistemas de economía circular, sostenibilidad e innovación.
En Nervión, calidad es sinónimo de confianza. Y la confianza se construye con procesos sólidos y compromiso total.
¿Cómo lo aplicamos?
🏭 Producción
- Control de procesos y condiciones de operación
- Seguimiento de lotes y trazabilidad total
- Cumplimiento de fichas técnicas y planes de producción
⚗️ Laboratorio
- Validación de fórmulas y materias primas
- Control físico-químico de productos en desarrollo y producción
- Desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas
✅ Control de Calidad
- Inspección de materias primas, productos en proceso y terminados
- Auditorías internas y externas
- Gestión de no conformidades y acciones correctivas/preventivas
📦 Almacén de Materia Prima
- Recepción y verificación de insumos
- Registro en SIÓN y control de inventarios
- Trazabilidad y cumplimiento de requisitos de almacenamiento, PEPS.
📦 Almacén de Producto Terminado
- Control de existencias, lotes y fechas de caducidad
- Preparación y embarque de pedidos
- Aplicación de PEPS y aseguramiento de la integridad del producto
📋 Contabilidad
- Registro contable conforme a normas vigentes
- Preparación de estados financieros e informes de gestión
- Coordinación con auditorías externas y autoridades fiscales
💬 Servicio Técnico y CRM
- Atención a quejas y soporte técnico en campo
- Evaluación de desempeño de productos
- Análisis de retroalimentación para mejora continua
💻 Sistemas Digitales
- SIÓN: Control de procesos, trazabilidad y registros operativos
- CRM: Gestión de clientes, historial y seguimiento de casos
- We-Keep: Gestión documental, bitácoras, indicadores y evidencia digital
🛒 Ventas
- Atención y seguimiento a clientes y distribuidores
- Gestión de cotizaciones, pedidos y contratos
- Coordinación con logística y crédito para asegurar cumplimiento
🏪 Tiendas
- Atención directa al cliente final
- Entonación de colores, manejo de inventario y servicio postventa
- Cumplimiento de estándares de imagen, seguridad y calidad
💳 Crédito
- Evaluación y autorización de líneas de crédito
- Monitoreo de cuentas por cobrar y riesgos financieros
- Soporte a ventas en condiciones de pago seguras
💰 Tesorería
- Gestión de flujo de efectivo y pagos a proveedores
- Control de cuentas bancarias y conciliaciones
- Planeación financiera y previsiones de liquidez
🧩 Control Interno
- Evaluación de riesgos y controles en procesos clave
- Verificación de cumplimiento normativo y de políticas
- Promoción de la transparencia y rendición de cuentas
🧑💼 Administración del Personal
- Gestión de nóminas, incidencias y expedientes laborales
- Control de asistencia y contrataciones
- Cumplimiento de obligaciones laborales y fiscales
👥 Recursos Humanos
- Reclutamiento, selección y capacitación del personal
- Evaluación de desempeño y planes de desarrollo
- Fomento de la cultura organizacional y clima laboral
🛒 Compras
- Selección y evaluación de proveedores
- Negociación y control de adquisiciones
- Aseguramiento de calidad en insumos y servicios
- 🧠 Ingeniería y Diseño
Desarrollo de nuevas soluciones, empaques y tecnologías - Mejora de procesos de planta y proyectos de innovación
- Registro de diseños y evidencias en bases digitales
