• PRO-SSC-01 - Satisfacción del cliente
• PRO-SER-01 - Servicio al Cliente
• PRO-SQR-01 - Quejas y Reclamaciones
• PRO-STE-01 - Procedimiento de Petición de Visitas Técnicas y Aplicaciones en Laboratorio

Ventas México

• MPC-COM-MEX-001 – Proceso de Venta Directa de Fábrica (actualizado con flujo digital real)
• MPC-COM-MEX-002 — Elaboración y Seguimiento de Cotizaciones
• MPC-COM-MEX-003 — Gestión de Pedidos Confirmados y Coordinación con Producción
• MPC-COM-MEX-004 — Coordinación con Logística y Entregas
• MPC-COM-MEX-005 — Control de Evidencias y Comunicación Digital con Clientes
• MPC-COM-MEX-006 — Seguimiento Postventa y Satisfacción del Cliente

Ventas Tiendas

• MPC-COM-TIE-001 - Atención al Cliente y Proceso de Venta en Mostrador
• MPC-COM-TIE-002 - Control de Inventarios y Reposición de Productos
• MPC-COM-TIE-003 - Apertura y Cierre Diario de Tienda
• MPC-COM-TIE-004 - Control de Efectivo, Tarjetas y Créditos
• MPC-COM-TIE-005 - Devoluciones y Cambios
• MPC-COM-TIE-006 - Imagen, Limpieza y Mantenimiento
• MPC-COM-TIE-007 – Apertura de Nuevas Tiendas

Mercadotecnia

• MPC-COM-MER-001 – Planeación y Estrategia de Marketing
• MPC-COM-MER-002 – Imagen Corporativa y Comunicación
• MPC-COM-MER-003 – Generación y Seguimiento de Leads
  

Capacitación

• MPC-COM-CAP-001 – Programa Anual de Capacitación Comercial

Servicio al cliente

• MPC-COM-SER-001 – Atención Telefónica y Canalización
• MPC-COM-SER-002 – Atención a Quejas y Reclamaciones

Distribuciones

• MPC-COM-DIS-001 – Alta y Gestión de Distribuidor