¿Que son los procesos?
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas. Los procesos establecen la forma en que se desarrolla el trabajo en la organización, asegurando que cada actividad se realice de manera ordenada, controlada y con un propósito definido.
En Pinturas Nervión, los procesos permiten:
- Estandarizar la manera de operar en todas las áreas.
- Asegurar la calidad en productos y servicios.
- Cumplir con requisitos legales y normativos.
- Facilitar la trazabilidad y control a través de SIÓN 2.0, We-Keep y demás herramientas digitales.
- Impulsar la mejora continua, identificando oportunidades de optimización.
Cada proceso cuenta con:
- Entradas: Recursos, materiales o información necesarios para iniciar la actividad.
- Actividades: Secuencia de pasos definidos que se deben realizar.
- Salidas: Resultados obtenidos que agregan valor al cliente interno o externo.
- Responsables: Personas o áreas encargadas de ejecutar y controlar el proceso.
- Registros y evidencias: Documentos que aseguran trazabilidad, cumplimiento y conformidad.
En síntesis, los procesos son el método estructurado que garantiza que la organización funcione de manera eficaz, segura y conforme a los estándares internacionales como la ISO 9001.
