El proceso de Dirección representa el eje estratégico que guía a toda la organización. Su propósito es establecer la visión, misión, objetivos y políticas que orientan el desempeño de cada área, asegurando que todos los esfuerzos estén alineados con el crecimiento sostenido y la mejora continua.

En este manual se definen las prácticas de planeación, análisis de entorno, gestión de riesgos, revisión de resultados y toma de decisiones que garantizan el rumbo de la empresa. Dirección no solo traza la ruta, también impulsa la comunicación y la coordinación entre áreas para asegurar un trabajo colectivo ordenado y coherente.