Políticas para apertura de tiendas
La expansión de la red de Tiendas Propias de Pinturas Nervión es parte de la estrategia de crecimiento y posicionamiento de la marca. Estas políticas garantizan que cada nueva apertura se realice con disciplina, rentabilidad y uniformidad, cuidando tanto la experiencia del cliente como la identidad corporativa.
1. Políticas de Planeación Estratégica
- Toda apertura debe estar alineada al plan de crecimiento aprobado por el Consejo de Administración.
- Las nuevas ubicaciones deben definirse con base en estudios de mercado, potencial de ventas y competencia.
- La apertura de una tienda debe estar respaldada por un análisis financiero de viabilidad y punto de equilibrio.
- El proyecto debe registrarse y gestionarse en el ERP SIÓN – módulo de proyectos.
2. Políticas de Imagen y Estándar Corporativo
- Cada tienda debe apegarse a la identidad visual corporativa: colores, logotipo, fachada y señalización.
- El diseño interior debe seguir lineamientos de visual merchandising de Pinturas Nervión.
- Todo nuevo local debe cumplir con manual de marca y estándares de experiencia de cliente.
- Prohibido modificar la identidad gráfica sin autorización de Dirección Comercial y Marketing.
3. Políticas Legales y Contractuales
- Los contratos de arrendamiento o compra deben estar revisados y autorizados por Jurídico.
- Toda apertura debe cumplir con licencias de uso de suelo, permisos municipales y normativas locales.
- Los contratos con proveedores de obra y servicios deben formalizarse por escrito y registrarse en ERP SIÓN.
- Ninguna tienda podrá operar sin documentación legal completa.
4. Políticas de Construcción, Instalación y Montaje
- La obra civil y adecuaciones deben cumplir con estándares de seguridad y normativas locales.
- El área de Ingeniería de Planta supervisará las instalaciones eléctricas, hidráulicas y de seguridad.
- Todo proveedor de obra debe estar homologado y evaluado por Compras y Control de Calidad.
- Los equipos de seguridad (extintores, cámaras, alarmas, salidas de emergencia) deben instalarse antes de apertura.
5. Políticas de Inventarios y Logística de Apertura
- El surtido inicial de cada tienda será definido por Dirección Comercial según perfil de mercado.
- El inventario inicial debe registrarse en ERP SIÓN antes de apertura.
- La logística de envío de productos debe coordinarse con el almacén central y logística de transporte.
- Se debe garantizar stock de arranque en máximos definidos para evitar faltantes.
6. Políticas de Recursos Humanos y Capacitación
- El personal de nueva tienda debe seleccionarse bajo procesos formales de RH.
- Todo colaborador debe recibir capacitación en servicio al cliente, productos y uso de ERP SIÓN antes de apertura.
- Debe definirse estructura mínima: encargado de tienda, asesores de ventas, cajero.
- Los uniformes, gafetes y material de capacitación deben estar listos antes de apertura.
7. Políticas de Comunicación y Marketing
- Cada apertura debe estar respaldada por una campaña de lanzamiento local.
- La comunicación debe coordinarse con Marketing central: anuncios, redes sociales, promociones.
- Las promociones de apertura deben registrarse en We-Keep.
- El mensaje de lanzamiento debe transmitir innovación, calidad y cercanía al cliente.
8. Políticas de Evaluación y Seguimiento
- Cada tienda nueva debe presentar reporte de ventas semanal durante los primeros 3 meses.
- La rentabilidad debe evaluarse trimestralmente contra el plan de negocio.
- Las auditorías de imagen, inventario y servicio se realizarán al primer mes y al tercer mes de operación.
- Toda lección aprendida debe documentarse para optimizar futuras aperturas.
