| Clientes |
- Productos con calidad constante y certificada
- Cumplimiento de especificaciones técnicas
- Entregas completas y puntuales
- Soporte técnico especializado
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- Atención rápida, profesional y personalizada
- Precios competitivos y políticas claras de garantía
- Comunicación constante sobre pedidos y tiempos
- Confianza y relación a largo plazo
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- Contratos comerciales
- Políticas de garantía
- Normas de calidad del producto
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Muy alto
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- Uso de CRM para seguimiento de pedidos
- Indicadores de satisfacción
- Encuestas periódicas
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| Colaboradores |
- Condiciones de trabajo seguras y saludables
- Capacitación continua y desarrollo
- Herramientas, equipos y EPP adecuados
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- Estabilidad laboral y contratos claros
- Oportunidades de crecimiento y ascenso
- Reconocimiento y motivación
- Comunicación abierta y respetuosa
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- NOM-STPS
- IMSS e Infonavit
- Políticas internas y reglamento laboral
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Muy alto
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- Capacitación continua
- Evaluaciones de desempeño
- Mejora del clima laboral
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| Proveedores y contratistas |
- Pagos puntuales
- Órdenes de compra claras
- Volumen de compras estable
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- Relación justa y transparente
- Comunicación oportuna de cambios
- Evaluaciones objetivas de desempeño
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- Contratos de suministro
- Código de conducta de proveedores
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Alto
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- Evaluación periódica
- Portal de proveedores
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| Socios y accionistas |
- Información financiera oportuna
- Gestión de riesgos
- Cumplimiento legal
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- Rentabilidad sostenida
- Transparencia y toma de decisiones responsable
- Crecimiento sostenible
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- LGSM y estatutos sociales
- Acuerdos del Consejo
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Muy alto
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- Informes periódicos
- Auditorías internas y externas
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| Autoridades y reguladores |
- Cumplimiento de leyes y normas
- Seguridad y salud ocupacional
- Protección ambiental
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- Disponibilidad a auditorías
- Confianza en el cumplimiento normativo
- Transparencia de la información
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- PROFEPA, SEMARNAT, STPS
- SAT, IMSS, DGAC
- ISO 9001 / ISO 45001
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Muy alto
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- Licencias y permisos vigentes
- Auditorías regulares
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| Comunidad y medio ambiente |
- Operación segura sin contaminación
- Empleo local
- Control de emisiones y residuos
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- Transparencia y buena imagen corporativa
- Contribución social
- Participación comunitaria
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- Normas ambientales
- Programas de RSE
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Alto
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- Proyectos sociales y ambientales
- Reducción de residuos
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