Los procedimientos son documentos que establecen de forma detallada el modo en que deben ejecutarse las actividades de un proceso. De acuerdo con ISO 9001, un procedimiento describe qué se hace, quién lo hace, cómo se hace, con qué recursos se realiza, en qué orden y qué registros deben generarse como evidencia de su cumplimiento.

Objetivo

• El objetivo de los procedimientos es garantizar que todas las actividades críticas de la organización se realicen de manera estandarizada, controlada y coherente, cumpliendo con los requisitos de calidad, legales y del cliente, y facilitando la trazabilidad, la mejora continua y la capacitación del personal.
  
  

Importancia dentro del SGC

• Los procedimientos permiten asegurar que las operaciones de Pinturas Nervión se ejecuten siempre de forma consistente, independientemente de la persona que las realice.
• Establecen criterios claros para la ejecución y el control de cada actividad, reducen errores, previenen desviaciones, conservan el conocimiento técnico, y generan registros que sirven como evidencia durante auditorías internas y externas.
• Cada procedimiento forma parte del Sistema de Gestión de la Calidad, y su cumplimiento es obligatorio para todo el personal involucrado en las actividades que describe.