CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN / TALLER F.O.D.A. 2024
| FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
|---|---|
| • 70 Años de experiencia | • Mercado europeo ya que nuestros productos cumplen con la norma ISO 12944 |
| • Productos reconocidos | • Optimización de recursos |
| • Especialidades | • Entender y aplicar sustentabilidad y sostenibilidad |
| • Productos hechos a la medida | • Entender y aplicar que es la huella de carbono de Nervión |
| • We-keep y SION | • Entender y aplicar que es la economía circular |
| • Pagina web | • Proveedores alternos |
| • Productos certificados | • Aplicación de los conocimientos adquiridos en viajes y exposiciones |
| • 100% mexicana | • SION 2.0 |
| • Tecnología propia | • Conocimiento y uso del We-keep |
| • La empresa no tiene miedo al cambio | • Control por radiofrecuencia de los inventarios |
| • Trabajamos bajo la ISO 9001:2015 | • Implementar tecnologías base agua y altos solidos |
| • Planeación estratégica a nivel dirección | • Difusión de nuevos productos a los clientes |
| • Constante actualización de equipo | • Difusión en redes sociales |
| • Implementación de las 5 s | • Difusión de la marca |
| • Implementación de la norma 035 | • Crecer la red de tiendas propias |
| • Imagen de las tiendas | |
| • Diferenciación en uniformes del personal | |
| • Aprovechar la tecnología digital y la IA para hacer manuales de aplicación | |
| • Ingreso de gente nueva | |
| • Falta de agua (plan de recolección) |
| DEBILIDADES | AMENAZAS |
|---|---|
| • Resistencia al cambio en las áreas | • Libertinaje |
| • Falta de planeación de las áreas | • Uso indebido de prestaciones |
| • Empresa familiar socios por jubilar | • Tiempo excesivo de respuesta al cliente en reclamaciones |
| • Organigrama confuso puestos no definidos con responsabilidades y autoridades | • Falta de comunicación entre áreas |
| • Falta de procesos internos, actualización y seguimiento de procesos | • Tiempos largos en la entrega de MP |
| • Falta de capacitación | • Certificaciones vencidas de la norma ISO 9001:2015 y CFE |
| • Trabajo en equipo | • Certificaciones de proveedor confiable |
| • Falta de contratipos de materias primas | • Innovación de productos |
| • Home Office | • Videos de aplicación de productos |
| • Toma de decisiones sin información | • Verificar, difundir y respetar el organigrama |
| • Descontrol en los inventarios | • Falta de compromiso de los jefes de área |
| • Falta de planificación para los cambios | • Organigrama existe mas no se respeta |
| • Falta de versatilidad en SION actual | • Incertidumbre en el gobierno nuevo (MX y USA) |
| • Retraso en entrega de SION 2.0 | • Cambio de normas, leyes y regulaciones |
| • Retraso en tiempos de entrega | • Problemática de transportes (fleteras) de materiales peligrosos |
| • Falta de planeación de los cambios | • Perdida de clientes por tiempos de entrega y reclamaciones |
| • Proveedores de envases deficientes | • Auditorias fiscales |
| • Falta de control en las tiendas procesos, inventarios, personal, horarios de trabajo, gastos etc. | • Falta de agua (plan de recolección) |
| • Los técnicos no hablan bien ingles | • Cambio climático |
| • Nula difusión de nuevos productos a los vendedores y técnicos |
Resumen del Taller FODA 2024
Fortalezas
La empresa tiene una sólida trayectoria de 70 años, tecnología propia, productos certificados y hechos a la medida, sistemas digitales como We-Keep y SION, cultura de calidad (ISO 9001:2015, 5S, Norma 035), y finanzas saludables. La dirección está abierta al cambio y mantiene una constante modernización.
Debilidades
Se identifican problemas organizacionales: resistencia al cambio, falta de planeación por áreas, confusión en el organigrama, procesos internos no definidos, poca capacitación (especialmente con videos), debilidad en trabajo en equipo, problemas de inventarios y retrasos en el nuevo sistema SION. Además, hay debilidad en comunicación interna, control de tiendas y falta de difusión de productos nuevos.
Oportunidades
Existe potencial en la exportación a Europa (cumplimiento ISO 12944), crecimiento en tiendas, uso de inteligencia artificial y tecnologías sustentables, recolección de agua, economía circular, mejora de imagen e innovación. También hay herramientas ya disponibles como el nuevo SION y We-Keep que pueden potenciarse.
Amenazas
Amenazas externas e internas: mal uso de prestaciones, lentitud en atención a clientes, certificaciones vencidas, falta de compromiso de jefes de área, incumplimiento del organigrama, incertidumbre política, regulación ambiental y fiscal, pérdida de clientes, problemática de transporte y cambio climático.
Puntos que hay que trabajar (Priorizados y Agrupados)
1. Organización y Liderazgo
- Definir y comunicar claramente el organigrama con funciones y autoridad.
- Asegurar que se respete el organigrama en todas las áreas.
- Corregir la falta de compromiso de los jefes de área.
- Preparar la sucesión de los socios que están por jubilarse.
2. Procesos y Planeación
- Corregir la falta de planeación en las áreas.
- Establecer y documentar procesos internos actualizados y con seguimiento.
- Generar un plan de implementación y cambio bien estructurado.
3. Sistemas y Tecnología
- Acelerar la entrega e implementación del nuevo SION.
- Mejorar la versatilidad del SION actual mientras llega el nuevo.
- Capacitar al personal en el uso de We-Keep y radiofrecuencia.
- Aprovechar la IA para generar manuales de aplicación y capacitación.
4. Capacitación y Comunicación
- Desarrollar un programa formal de capacitación, incluyendo:
- Videos internos.
- Capacitación en inglés técnico.
- Difusión interna de nuevos productos.
- Fomentar el trabajo en equipo y la comunicación entre áreas.
5. Operaciones y Logística
- Resolver el descontrol de inventarios.
- Mejorar la planeación de entregas y control de tiempos.
- Trabajar en contratipos para materias primas.
- Evaluar y mejorar a los proveedores de envases.
6. Tiendas y Ventas
- Controlar mejor los procesos, inventarios, horarios y gastos en tiendas.
- Mejorar la imagen de las tiendas y diferenciación de uniformes.
- Aumentar la difusión de nuevos productos a clientes y técnicos.
7. Sustentabilidad y Futuro
- Desarrollar e implementar un plan de recolección de agua.
- Entender y aplicar conceptos de sustentabilidad, huella de carbono y economía circular.
- Aprovechar conocimientos de ferias y viajes para innovar.
8. Certificaciones y Cumplimiento
- Renovar y mantener actualizadas las certificaciones ISO y de proveedor confiable.
- Prepararse para auditorías fiscales y cambios regulatorios.
