PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL
- MPC-ADP-7.2 Administración del Personal
- MPC-REH-7.2
Recursos Humanos
1. Objetivo
Asegurar la planificación, gestión y control eficaz del personal de Pinturas Nervión para:
- Cumplir con los requisitos de ISO 9001:2015 – cláusulas 7.1.2, 7.1.6, 7.2 y 7.3.
- Garantizar competencia, bienestar y cumplimiento legal de los colaboradores.
- Mantener registros completos, trazables y actualizados mediante las herramientas digitales corporativas.
2. Alcance
Aplica a todo el ciclo de vida del colaborador:
Reclutamiento → Selección → Inducción → Capacitación → Administración de nómina e incidencias → Desarrollo → Control documental → Terminación laboral.
Incluye:
- Recursos Humanos: selección, capacitación, clima organizacional, evaluaciones, desarrollo de competencias, bienestar y cultura.
- Administración del Personal: contratos, incidencias, permisos, vacaciones, préstamos, nómina, control de expedientes y cumplimiento normativo laboral y de seguridad.
3. Responsables
| Cargo/Área | Responsabilidades principales |
|---|---|
| Jefe(a) de Personal | Responsable del cumplimiento del proceso y del SGC. Aprueba políticas y reportes ante Dirección. |
| Coordinación de RH | Dirige reclutamiento, selección, inducción, capacitación, desarrollo, evaluaciones de desempeño. |
| Administración del Personal | Gestiona contratos, incidencias, permisos, vacaciones, préstamos, nómina, finiquitos. |
| Jefes de Área | Solicitan vacantes, autorizan capacitaciones y validan incidencias de su personal. |
| Colaboradores | Proporcionan información, cumplen políticas, participan en capacitación y evaluaciones. |
4. Entradas del Proceso
- Solicitudes de vacantes y reemplazos (ERP SIÓN).
- Perfiles y descripciones de puesto (We-Keep).
- Requisitos de competencias, educación y experiencia (ISO 9001 7.2).
- Solicitudes de capacitación (ERP SIÓN → módulo RH).
- Incidencias de asistencia, permisos, incapacidades (ERP SIÓN).
- Documentación laboral vigente (contratos, RFC, IMSS, etc.) digitalizada en We-Keep.
- Normatividad aplicable (NOM-STPS, LFT, ISO 9001, políticas internas).
5. Actividades / Flujo del Proceso
5.1 Reclutamiento y Selección
- Jefatura de área solicita vacante mediante ERP SIÓN → genera folio.
- RH publica vacante y filtra candidatos.
- Entrevistas y evaluaciones registradas en We-Keep con resultado y evidencia.
- Se elige candidato final y se autoriza contratación en SIÓN.
5.2 Inducción y Alta
- Administración del Personal genera contrato, alta en SIÓN y expediente digital en We-Keep.
- RH realiza inducción (cultura, seguridad, procesos ISO) → evidencia de asistencia en We-Keep.
- NevIA agenda recordatorios de exámenes médicos, capacitaciones iniciales y evaluaciones de 30-60-90 días.
5.3 Capacitación y Desarrollo
- RH planifica capacitación anual conforme a necesidades detectadas (auditorías, ISO, desempeño).
- Cursos internos y externos programados en ERP SIÓN; cada sesión queda evidenciada con listas y constancias en We-Keep.
- NevIA envía notificaciones y encuestas post-curso.
- Indicador de % de cumplimiento del plan de capacitación.
5.4 Gestión de Incidencias y Nómina
- Colaborador solicita permiso/vacaciones en ERP SIÓN → aprobado por jefe directo.
- Administración del Personal valida incidencias y calcula nómina en SIÓN.
- Soportes (permisos, incapacidades, préstamos) archivados en We-Keep.
- NevIA genera recordatorios de vencimiento de contratos o incidencias pendientes.
5.5 Evaluación de Desempeño y Clima
- RH aplica evaluaciones semestrales/dic. → resultados cargados a We-Keep.
- Resultados alimentan decisiones de promoción, capacitación y reconocimientos.
5.6 Terminación Laboral
- Área solicitante registra baja en ERP SIÓN.
- Administración del Personal realiza finiquito y actualiza expediente en We-Keep.
- NevIA agenda encuesta de salida y genera aviso automático a Dirección.
6. Salidas del Proceso
- Personal competente y capacitado según ISO 9001 7.2.
- Expedientes laborales completos y actualizados en We-Keep.
- Nómina e incidencias registradas y autorizadas en ERP SIÓN.
- Indicadores de RH actualizados: rotación, ausentismo, cumplimiento de capacitación, satisfacción laboral.
- Evidencias de cumplimiento legal y normativo listas para auditorías ISO y STPS.
7. Indicadores Clave (ejemplos)
| Indicador | Fórmula | Fuente digital |
|---|---|---|
| Cumplimiento del plan de capacitación (%) | (Cursos impartidos ÷ Cursos programados) ×100 | We-Keep / ERP SIÓN |
| Índice de rotación mensual (%) | (Bajas del mes ÷ Promedio de personal) ×100 | ERP SIÓN |
| Tiempo promedio de cobertura de vacantes (días) | ∑ días por vacante ÷ # de vacantes cubiertas | ERP SIÓN |
| Incidencias correctas en nómina (%) | (Incidencias procesadas sin error ÷ Total de incidencias) ×100 | ERP SIÓN |
| Satisfacción del colaborador (%) | Encuestas aplicadas ÷ Encuestas contestadas ×100 | We-Keep / NevIA |
8. Registros y Control Documental
- Todo registro se conserva digitalmente en We-Keep, vinculado al folio en ERP SIÓN.
- Actas, listas de asistencia, permisos, evaluaciones, bajas y constancias de capacitación permanecen trazables por mínimo 5 años.
- NevIA respalda seguimiento de tareas, fechas de vencimiento y alertas.
9. Referencias Normativas
- ISO 9001:2015: Cláusulas 5.1 (liderazgo), 7.1.2 (personas), 7.2 (competencia), 7.3 (toma de conciencia), 9.1 (seguimiento y medición).
- NOM-STPS: NOM-017, NOM-030, NOM-035, NOM-036-1 (seguridad y salud).
- LFT y legislación laboral mexicana vigente.
- Políticas internas del Departamento de Personal y Manual de Control Interno Nervión.
