MPC-REH-7.2 /  Fecha de actualización: 19-Junio-2017 / Fecha de Revisión: 18-Octubre-2019

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS

PROCESO RECURSOS HUMANOS

POLITICAS RECURSOS HUMANOS

INFOGRAFÍA CAPACITACIÓN

1. Objetivo

Atraer, desarrollar, motivar y retener al talento humano necesario para que la organización alcance sus objetivos estratégicos, garantizando un ambiente laboral productivo, equitativo y alineado con la cultura organizacional.                                           


2. Políticas

Reclutamiento y selección: 


  • Cualquier vacante deberá ser solicitada por medio del SION en el módulo de "Requisición de personal" por los coordinadores de área.
  • Está prohibida cualquier forma de discriminación por género, edad, religión o condición física.
  • Todo proceso de contratación debe ser autorizado por los coordinadores de cada área.


Contratación:


  • Para el personal de nuevo ingreso es necesario entregar al área de Recurso Humanos la documentación completa y actualizada.
  • Los contratos individuales colectivos serán por tiempo determinado (un plazo no mayor a 90 días) e indeterminado (planta).
  • Para los puestos de altos mandos coordinaciones, jefaturas y direcciones se les otorgara contratos por tiempo determinado por un periodo de 6 meses
  • Para las renovaciones de contrato por tiempo determinado se llenará un formato para evaluar el desempeño sustentando la contratación.
  • Para otorgar la planta es necesario que el área de Recursos Humanos proporcione el contrato por tiempo indeterminado, firmado por el representante legal y el trabajador.
  • Para dar atención a cualquier servicio debe de estar sustentado en las leyes, reglamentos y contrato colectivo.                                                                                                                                                                                                     

Inducción y Capacitación: 


  • Todo nuevo colaborador debe pasar por un programa de inducción corporativa (onboarding).
  • Cada puesto debe contar con un plan de capacitación interna y ser documentado en We-Keep y SIÓN.
  • Los coordinadores deberan brindar capacitación interna al personal de nuevo ingreso para su seguimiento en conjunto con el área de Recursos Humanos.
  • Las capacitaciones obligatorias (seguridad, normatividad, calidad) deben realizarse al menos una vez al año.
  • Los coordinadores de área deben asegurar que el personal tome capacitación externa como interna, haciendo difusión en sus áreas.
  • Los coordinadores de área deben de aplicar el cuestionario DNC en el mes de diciembre y/o cuando sean requeridos, para la planeación de cursos de capacitación.
  • El área de Recursos humanos deberá entrega de manera oportuna a los colaboradores sus diplomas, reconocimientos o DC3 al personal que tomo la capacitación.
  • El área de Recursos Humanos es el responsable de elaborar y administrar las carpetas de capacitación físicas y electrónicas para documentarlo en We-keep y cargarlos en el SIRCE.
  • Los coordinadores de área solicitaran altas, bajas o promociones al área de Recursos Humanos.                                                                                                                                             

Desarrollo y evaluación del desempeño:


  • Se fomentará el crecimiento interno y planes de carrera en puestos claves.
  • Cada colaborador será evaluado al menos una vez al año en base a objetivos medibles.
  • Los resultados de evaluaciones se registrarán en We-keep


Relaciones laborales:


  • El respeto entre colaboradores es obligatorio en todo momento.
  • Está prohibido el acoso laboral, la violencia o cualquier forma de hostigamiento.
  • Las sanciones disciplinarias deben seguir el procedimiento formal establecido.
  • Las quejas o conflictos laborales serán atendidos de manera confidencial y justa.
  • Las medidas disciplinarias como las Actas administrativas serán solicitadas por los coordinadores de área.                                                                                 

Cumplimiento legal Auditorias: 


  • Recursos Humanos es responsable de mantener expedientes completos y actualizados de cada colaborador.
  • Se dará cumplimiento a la legislación laboral mexicana LFT y STPS.
  • Recursos Humanos preparará la documentación necesaria para auditorías internas y externas.
  • Cualquier incumplimiento legal debe reportarse de inmediato a Dirección.                                                                                                                                                                                           

Cultura y clima organizacional:


  • Fomentar un ambiente laboral de respeto, inclusión y colaboración.
  • Realizar encuestas de clima laboral al menos una vez al año
  • Desarrollar actividades que fortalezcan la identidad corporativa e integración entre áreas.
  • Promover la comunicación abierta y el trabajo en equipo entre áreas.

Seguridad y salud ocupacional:

  • Brindar apoyo a los programas de seguridad en conjunto con el encargado de salud ocupacional.
  • El encargado de salud fomentara el uso adecuado del EPP al personal.
  • Todos los colaboradores deben recibir capacitación en primeros auxilios y emergencias.
  • Se fomentará una cultura de prevención de riesgos en cada área..
  • El encargado de salud ocupacional deberá implementar y llevar a cabo protocolos para emergencias sanitarias.
  • El encargado de salud ocupacional deberá llevar actualizados los expedientes médicos de todo el personal a fin de tener registro y control para seguimiento de posibles padecimientos y/o enfermedades.                                                                                                                             

3. Alcance

Aplicar en conjunto las estrategias y prácticas que buscan atraer, retener, desarrollar y motivar al talento humano, con el objetivo de alcanzar la eficacia y productividad dentro del Nervion.


4. Definiciones

  • Capacitación: Conjunto de actividades didácticas orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades, y aptitudes del personal
  • DNC: Detección de necesidades de capacitación
  • EPP: Equipo de protección personal
  • STPS: secretaria del trabajo y previsión social
  • LFT: Ley federal del trabajo
  • DC3: Constancia de desarrollo de competencias
  • Promoción: Reconocimiento tangible de su esfuerzo y rendimiento dentro de la organización.
  • Acta Administrativa: Documento formal que registra por escrito hechos, situaciones o acuerdos significativos ocurridos dentro de una organización, especialmente en el ámbito de los recursos humanos.
  • Acoso laboral: ejercicio del poder en una relación de subordinación real de la víctima frente a la o él agresor en los ámbitos laborales.
  • Primeros Auxilios: Atención médica que generalmente se administra inmediatamente después de que ocurre la lesión y en el lugar donde ocurrió.
  • Expediente: Conjunto de todos los papeles correspondientes a un asunto o negocio.
  • Talento humano: capacidades, conocimientos y habilidades de los empleados al servicio de una empresa.


Actividades:

Flujograma, Matriz RACI                                                                                                                         

Notas:

                                                                                       

Es responsabilidad de cada coordinador de área o encargado de sucursal informar cualquier situación que incurra en el desempeño de labores del trabajador.

Es responsabilidad del coordinador de área dar aviso al área de Recursos Humanos cualquier otro curso que no esté considerado en el "Programa de Capacitación"


Contenido del expediente actualizado: 


  • Acta de nacimiento   
  • Solicitud o curriculum
  • Comprobante de ultimo grado de estudios
  • Referencias personales y/o laborales
  • Constancia de situación fiscal
  • CURP                            
  • NSS                                    
  • INE                                  
  • Acta de antecedentes no penales
  • Fotografía tamaño infantil     
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses 
  • En caso de contar con un crédito proporcionar su hoja de retención y comunicarle al departamento de Recursos Humanos
  • Cuando no se alcanza el objetivo de los indicadores se deberá realizar las actividades del procedimiento "Revisión de Indicadores de capacitación"

                                   

 Indicadores:


Porcentaje de cursos impartidos mensual: 100% de acuerdo con el plan anual de capacitación externa. 


NOTAS:


ACTIVIDADES


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