I. OBJETIVO

Establecer los procedimientos operativos del Departamento de Recursos Humanos para garantizar una gestión eficiente, transparente y conforme a la legislación laboral vigente.

II. ALCANCE

Aplica a todos los procesos de gestión de personal en Pinturas Nervión: desde el reclutamiento hasta la salida del colaborador, incluyendo capacitación, nómina, relaciones laborales y cumplimiento legal.

III. PROCEDIMIENTOS

1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Objetivo: Cubrir vacantes con el mejor talento disponible.
Responsable: Coordinador(a) de RH
Frecuencia: Cada vez que haya una vacante

Pasos:

1. Recibir solicitud de vacante autorizada por medio de la requisición de personal en SION
2. Validar perfil del puesto.
3. Publicar vacante (bolsas de trabajo, redes, interno).
4. Filtrar CVs y realizar preentrevistas.
5. Coordinar entrevistas con jefe de área.
6. Seleccionar candidato final.
7. Solicitar documentos y referencias.
8. Ingresar al proceso de contratación.

2. CONTRATACIÓN

Objetivo: Formalizar la relación laboral.

Responsable: Coordinador(a) de RH /Encargado de salud ocupacional

Frecuencia: Cuando hay nueva contratación

Pasos:

1. Revisar documentación completa.
2. Dar de alta en reloj checador con su nuevo número de empleado
3. Canalizarlo con el encargado de salud ocupacional para abrir expediente médico, entrega de uniformes y EPP.
4. Elaborar contrato individual de trabajo por tiempo determinado conforme LFT.
5. Asignación de locker para el personal operativo
6. Asignar expediente físico con portada.
7. Entregar reglamento interno y políticas.

3. INDUCCIÓN Y BIENVENIDA

Objetivo: Integrar al nuevo colaborador.

Responsable: Coordinador(a) de RH /Encargado de salud ocupacional

Frecuencia: Primer día de ingreso

Pasos:

1. Presentación de la historia y cultura de Nervión.
2. Recorrido por planta y oficinas.
3. Capacitación inicial en seguridad e higiene, uso adecuado de EPP y herramientas de trabajo.

4. CAPACITACIÓN EXTERNA, INTERNA Y NO PROGRAMADA

Objetivo: Desarrollar habilidades técnicas y blandas del personal.

Responsable: Coordinador(a) de RH

Frecuencia: Permanente

Pasos:

1. Detectar necesidades de capacitación (DNC).
2. Programar cursos y talleres.
3. Registrar eventos en We-Keep.
4. Coordinar logística.
5. Evaluar impacto (DC3, evidencias, encuestas).
6. Cargar resultados en el expediente del trabajador.

Tipo de capacitación: Externa

Pasos:

1. Realizar un plan de capacitación anual y cronograma para todo el personal de acuerdo con las necesidades de las áreas.
2. Cotizaciones de cursos de capacitación
3. Alta de proveedores con el área de compras en caso de ser nuevos.
4. Generar una orden de compra (OC) solicitando el pago del proveedor que nos brindara el servicio. Para enviar por medio de un correo dicha solicitud al área de compras.
5. Registrar eventos en We-Keep.
6. Coordinar logística.
7. Contar don los entregables (DC3, diplomas, constancias, listas de asistencias como evidencias de curso.)
8. Control de documentos por medio de carpetas físicas y electrónicas.
9. Registro de capacitaciones en el SIRCE (Sistema de Registro de Capacitación Empresarial.)
10. Entrega de constancias, diplomas o DC-3 a los colaboradores.
11. Archivar en sus expedientes dicha evidencia de la capacitación.
    
    
    
    

Tipo de capacitación: Interna

Pasos:

1. Se aplica de acuerdo con el puesto que se va a cubrir, en cada descriptor de puestos viene el programa de capacitación interna interna para aplicar.
2. Se cuenta con un programa de capacitación interna en Intranet, el cual se enfoca a cada área de trabajo y se implementa por medio de videos informativos como material de apoyo.
3. El área de recursos humanos deberá dar el seguimiento continuo de que se lleven a cabo la capacitación interna por área por medio de un formato como evidencia.
   
   

Tipo de capacitación: no programada

Pasos:

1. Control de documentos por medio de carpetas físicas y electrónicas.
2. No se cuenta con un programa debido a que estas capacitaciones no están programadas y se toman conforme surgen en el transcurso del año.
3. Registro de capacitaciones en el SIRCE (Sistema de Registro de Capacitación Empresarial.)
4. Entrega de constancias, diplomas o DC-3 a los colaboradores.
5. Archivar en sus expedientes dicha evidencia de la capacitación.

6. RELACIONES LABORALES Y DISCIPLINA

Objetivo: Mantener un clima laboral sano y ordenado.

Responsable: Coordinador(a) de RH

Frecuencia: Según ocurrencia

Pasos:

1. Escuchar y registrar incidentes o quejas.
2. Mediar entre partes involucradas.
3. Aplicar medidas disciplinarias conforme reglamento.
4. Levantar actas administrativas si procede.
5. Dar seguimiento y documentar en We-Keep.

7. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Objetivo: Garantizar cumplimiento con la STPS y seguridad del personal.

Responsable: Responsable de Seguridad y RH

Frecuencia: Permanente

Pasos:

1. Registrar exámenes médicos de ingreso y periódicos.
2. Mantener actualizado el expediente médico.
3. Verificar cumplimiento de las NOM-STPS (NOM-030, NOM-019, etc.).
4. Coordinar brigadas y simulacros.
5. Supervisar uso de EPP.

8. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Objetivo: Medir desempeño y promover desarrollo.

Responsable: Coordinador(a) de RH/jefes directos 

Frecuencia:   meses / 6 meses

Pasos:

1. Enviar formato de evaluación al jefe directo para su evaluación mensual.
2. Recibir y analizar resultados.
3. Definir acciones de mejora en el proceso.
4. Archivar sus evaluaciones en el expediente del colaborador.

IV. FORMATOS RELACIONADOS

• Solicitud de Vacante
• Contrato Individual
• DC3 Capacitación
• Acta Administrativa
• Recibo de Nómina
• Evaluación de Desempeño
• Entrevista de Salida
  
  

V. SISTEMAS UTILIZADOS

• SION: Registro general de empleados
• We-Keep: Capacitación, seguridad, calidad, incidencias
• IMSS / IDSE: Altas y bajas
• Contabilidad / SAT: CFDI, nómina

OTROS PROCEDIMIENTOS

• Equilibrio trabajo/privado
• Comunicación Interpersonal
• Reglamento interior de trabajo
• Funciones
• Remuneracion
• Evolución profesional