PRO-CAPA- 1.0 | Fecha: Junio 2025

PROCEDIMIENTO: CAPACITACIÓN

Objetivo:

Desarrollar las habilidades técnicas y blandas del personal de Pinturas Nervión para impulsar su crecimiento profesional y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Responsable:

Coordinador de RH.

Frecuencia:

Permanente — se realiza de forma continua conforme se detectan nuevas necesidades y se programan actividades anuales o extraordinarias.

1. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todo el personal de Pinturas Nervión: operativo, administrativo, gerencial y directivo, cubriendo programas internos, externos y en línea.

2. PASOS DEL PROCEDIMIENTO

Detectar necesidades de capacitación (DNC)

  • El Coordinador de Capacitación realiza el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en conjunto con jefes de área y la Dirección de RH.
  • Se revisan indicadores de desempeño, resultados de evaluaciones, cambios en procesos, requisitos legales (NOM-STPS, ISO, etc.) y sugerencias de los colaboradores.
  • Se priorizan las necesidades de acuerdo con el plan estratégico de Nervión.

Programar cursos y talleres

  • Con base en el DNC, se elabora el Programa Anual y/o Mensual de Capacitación.
  • Se definen objetivos, fechas, responsables, instructores internos o externos, modalidad (presencial, virtual, microcursos en We-Keep) y recursos necesarios.
  • El plan es aprobado por la Dirección y difundido a través de We-Keep.

Registrar eventos con NevIA en We-Keep

  • Cada curso, taller o sesión de coaching se registra en We-Keep para control de asistencia, notificaciones automáticas y recopilación de evidencias.
  • Se envían invitaciones digitales a los participantes con la información de fecha, hora y lugar.

Coordinar logística

  • Se gestiona la logística del evento: salas, equipo audiovisual, material didáctico, coffee break (si aplica) y soporte técnico para sesiones virtuales.
  • Se confirma la disponibilidad de instructores y participantes.

Evaluar impacto (DC-3, evidencias, encuestas)

  • Al término de cada capacitación, se aplican evaluaciones de aprendizaje, encuestas de satisfacción y se levantan formatos DC-3 (para STPS cuando corresponda).
  • Se recopilan evidencias fotográficas, listas de asistencia, resultados de evaluaciones y comentarios de los jefes inmediatos para medir el impacto de la capacitación.

Cargar resultados en el expediente del trabajador

  • Los resultados, evidencias y formatos DC-3 se cargan en el expediente digital del colaborador en We-Keep, manteniendo trazabilidad y disponibilidad para auditorías internas y externas.

3. REGISTROS Y DOCUMENTACIÓN

  • DNC anual y por departamento.
  • Programa de cursos y talleres aprobado.
  • Registro de cada evento en We-Keep.
  • Evidencias de asistencia, fotos y firmas.
  • Evaluaciones de satisfacción y resultados de impacto.
  • Formatos DC-3 y constancias emitidas.
  • Reporte de resultados por área.

4. INDICADORES CLAVE

  • % de cumplimiento del Programa Anual de Capacitación.
  • % de colaboradores capacitados por trimestre.
  • Nivel de satisfacción promedio (encuestas digitales).
  • % de evidencias cargadas en expedientes digitales.
  • Impacto medido por mejora en desempeño y reducción de incidentes.