PRO-EQUI-001 | Fecha de actualización: 02-Febrero-2025 | Fecha de Revisión: 11-Febrero-2025
EQUILIBRIO ENTRE EL TRABAJO Y LO PERSONAL
1.0 Objetivo
Promover y mantener un equilibrio saludable entre las responsabilidades laborales y la vida personal de todos los colaboradores de Pinturas Nervión, con el fin de:
- Favorecer el bienestar físico, mental y emocional.
- Incrementar el compromiso, motivación y productividad.
- Cumplir con las obligaciones legales en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (NOM-035-STPS, ISO 45001).
2.0 Alcance
Este procedimiento aplica a todo el personal de Pinturas Nervión:
- Puestos operativos, administrativos, gerenciales y directivos.
- Personal presencial, híbrido y remoto.
- Colaboradores temporales, contratistas y practicantes bajo supervisión de la empresa.
3.0 Políticas
Respeto de horarios establecidos:
- La jornada laboral será la indicada en los contratos individuales; el tiempo personal debe respetarse salvo emergencias justificadas y autorizadas por el jefe inmediato.
Desconexión digital:
- No se solicitará al personal responder correos, mensajes o llamadas fuera de horario laboral, salvo casos críticos aprobados por la Dirección.
Gestión de cargas de trabajo:
- Las metas deberán planearse semanalmente en We-Keep y en Project Manager, con responsables y fechas límite claras.
- Toda redistribución de cargas deberá registrarse y comunicarse en We-Keep para trazabilidad.
Flexibilidad laboral:
- Se podrá autorizar trabajo remoto o ajustes de horario por causas familiares, médicas o académicas, con aprobación previa documentada en We-Keep.
Uso de tiempo libre y vacaciones:
- El colaborador debe programar sus vacaciones con al menos 15 días de anticipación en We-Keep, garantizando cobertura operativa.
Bienestar emocional y físico:
RRHH ofrecerá talleres, pausas activas y microcursos de manejo de estrés, salud mental y hábitos saludables, disponibles en We-Keep.
4.0 Responsabilidades
| Rol / Área | Responsabilidades Clave |
|---|---|
| Dirección General | Aprobar políticas, programas y recursos de bienestar; revisar reportes trimestrales y dar seguimiento a acciones de mejora. |
| Jefes de Área | Planear metas semanales en We-Keep y Project Manager ; monitorear cargas; autorizar ajustes de horario y documentar redistribuciones en We-Keep. |
| Recursos Humanos (RRHH) | Coordinar campañas de salud mental, pausas activas y NOM-035; administrar encuestas; custodiar evidencias en We-Keep. |
| Supervisores | Detectar sobrecargas, registrar incidencias en We-Keep, promover pausas activas y verificar cumplimiento de metas semanales. |
| Colaboradores | Cumplir horarios y metas; solicitar formalmente ajustes cuando se requiera; respetar el tiempo personal de los compañeros. |
| NevIA | Gestionar convocatorias de reuniones, generar resúmenes automáticos y apoyar la reducción de tiempos improductivos. |
| We-Keep | Plataforma oficial para planeación semanal, comunicación, solicitudes de ajustes y resguardo de evidencias. |
5.0 Actividades del Procedimiento
Planeación semanal de cargas laborales
- Cada lunes, el jefe de área revisa y actualiza el tablero de actividades en Project Manager.
- Se confirman las metas semanales en We-Keep, con responsables, fechas límite y observaciones.
- Se verifica que ningún colaborador exceda la carga laboral equivalente a 40 h semanales.
Seguimiento diario
- Supervisores registran en We-Keep incidencias relacionadas con sobrecarga, estrés, ausencias o emergencias.
- NevIA consolida reportes de avance y horas extra semanales para su presentación a la Dirección General.
Solicitud de ajustes de horario o modalidad de trabajo
- El colaborador solicita ajustes mediante formato digital en We-Keep.
- El jefe inmediato revisa y aprueba; RRHH recibe la notificación automática.
Pausas activas y descanso
- Cada área debe realizar pausas activas de 5 min cada 2 h y actividades de estiramiento.
- RRHH agenda y difunde recordatorios automáticos a través de We-Keep.
Atención a emergencias laborales
- Ante situaciones críticas, el jefe inmediato podrá autorizar la extensión de la jornada laboral, justificando el motivo en We-Keep con copia a RRHH.
Medición y mejora continua
- RRHH recopila datos trimestrales sobre horas extra, ausentismo, uso de vacaciones y resultados de encuestas de satisfacción.
Los resultados se presentan en el Comité de Calidad y se documentan acciones correctivas.
6.0 Indicadores Clave de Desempeño (KPI)
| Indicador | Fórmula | Meta Anual | Fuente / Registro |
|---|---|---|---|
| Horas extra promedio mensual | Total de horas extra ÷ Total de colaboradores | ≤ 5 % | We-Keep (incidencias) / NevIA (resúmenes semanales) |
| Tasa de ausentismo | (Días ausentes ÷ Días laborales) × 100 | ≤ 3 % | We-Keep (registros de asistencia) / RRHH |
| Índice de satisfacción laboral | Promedio encuesta NOM-035 (escala 0–100) | ≥ 85/100 | We-Keep / Survio (resultados consolidados) |
| Uso efectivo de vacaciones | Vacaciones tomadas ÷ Vacaciones programadas | 100 % | We-Keep (solicitudes y programación) |
*Todos los KPIs se revisan trimestralmente en Comité de Calidad. Las desviaciones generan acciones correctivas documentadas en We-Keep.*
7.0 Registros Oficiales
- Planeación semanal de metas: We-Keep y Project Manager
- Reportes de pausas activas, incidencias y solicitudes de ajuste: We-Keep
- Encuestas de satisfacción y clima laboral: We-Keep / Survio
- Resúmenes de juntas: NevIA
- Todos los registros digitales son evidencia oficial para auditorías ISO 45001 y NOM-035.
8.0 Notas
Se mantiene estricta confidencialidad de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cualquier mejora sugerida al procedimiento debe documentarse en We-Keep y aprobarse por la Dirección General.
