MPC-COM-MER-003 – Generación y Seguimiento de Leads

Objetivo:

Registrar, dar seguimiento y convertir prospectos a clientes reales.

Procedimiento:

• Captura de datos del lead en CRM Nervión.
• Clasificación (caliente, tibio, frío).
• Asignación a ejecutivo de ventas.
• Seguimiento de contacto, cotización y cierre.
• Evaluación mensual en CRM y We-Keep.

Indicador: Tasa de conversión de leads (%).