MPC-COM-CAP-001 – Programa Anual de Capacitación Comercial

Objetivo:
Desarrollar competencias comerciales del personal de ventas y tiendas.

Procedimiento:

1. Detección de necesidades (DNC) mediante We-Keep.
2. Diseño del plan anual por puesto.
3. Programación de cursos (InVideo / webinar / presencial).
4. Registro de asistencia y evaluación.
5. Reporte trimestral a la Dirección Comercial.
   
   

Indicadores: % de cumplimiento de plan anual / Evaluación promedio ≥ 80%.