7.2 Competencia

La organización debe:

• Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos que afectan la calidad.
• Asegurarse de que esas personas sean competentes en base a educación, formación, habilidades, experiencia.
• Cuando la competencia no esté cumplida, tomar acciones para lograr la competencia requerida.
• Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
• Conservación de información documentada como evidencia de competencia.