MPC-SGC-001 — Revisión por la Dirección y Comité del SGC
1.0 Objetivo
Establecer el proceso mediante el cual la
Dirección General y el Comité del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de Pinturas Nervión revisan periódicamente la eficacia del sistema, los resultados de los indicadores, auditorías, quejas, riesgos y oportunidades, para garantizar la mejora continua conforme a ISO 9001:2015.
2.0 Alcance
Aplica a
todas las áreas y procesos del SGC de Pinturas Nervión, incluyendo fábricas, tiendas, distribuidores, servicios técnicos y áreas administrativas, integrando los registros digitales en
We-Keep,
SIÓN 2.0 y el
ERP corporativo.
3.0 Responsabilidades
| Cargo | Responsabilidad Principal |
|---|---|
| Dirección General | Presidir las reuniones, aprobar acciones estratégicas y recursos necesarios. |
| Coordinador del SGC | Convocar, integrar reportes, levantar minutas y dar seguimiento a compromisos. |
| Jefes de Área / Representantes | Presentar resultados, indicadores, auditorías, riesgos y acciones de mejora. |
| Comité del SGC | Evaluar la eficacia del sistema y recomendar mejoras. |
| Recursos Humanos | Registrar asistencia y capacitar sobre los temas derivados de las revisiones. |
4.0 Políticas
Periodicidad:
- La revisión por la dirección se realiza trimestralmente, y una revisión general anual con todos los integrantes del Comité.
Convocatoria y agenda:
- Se realiza mediante We-Keep → Módulo “Juntas del Comité SGC”, con aviso a todos los jefes de área.
- Los temas obligatorios incluyen resultados de auditorías, quejas de clientes, desempeño de procesos, cumplimiento de objetivos, recursos, riesgos y oportunidades.
Evidencias digitales:
- Las minutas, listas de asistencia, reportes y acuerdos se guardan en We-Keep → Carpeta “Comité SGC / Año”.
- Los indicadores y tableros se extraen desde SIÓN 2.0 → Dashboard de Calidad.
Toma de decisiones:
- Todas las decisiones estratégicas deben registrarse en la minuta digital con responsable, fecha compromiso y medio de verificación.
- Los acuerdos con impacto económico se comunican al área de Administración para su ejecución presupuestal.
Seguimiento:
- Los compromisos se revisan en la siguiente sesión del Comité y su estatus se actualiza en We-Keep → Seguimiento SGC.
- Ningún acuerdo puede cerrarse sin evidencia documental.
5.0 Procedimiento
| Etapa | Descripción | Responsable | Herramienta / Registro |
|---|---|---|---|
| 1. Convocatoria | El Coordinador del SGC programa la reunión y envía invitación con orden del día. | Coordinador SGC | We-Keep |
| 2. Preparación de informes | Cada área genera sus reportes de indicadores, auditorías y riesgos. | Jefes de Área | SIÓN / We-Keep |
| 3. Reunión de revisión | Se presentan resultados, desviaciones, oportunidades y propuestas. | Comité SGC / Dirección | Presencial / We-Keep |
| 4. Registro de acuerdos | Se elaboran minutas digitales y se asignan responsables y fechas. | Coordinador SGC | We-Keep |
| 5. Comunicación y ejecución | Los acuerdos se comunican a las áreas involucradas para su cumplimiento. | Dirección / Coordinador | We-Keep / ERP |
| 6. Seguimiento y cierre | Se revisa el avance en la siguiente sesión y se cierra con evidencia. | Comité SGC | We-Keep / SIÓN |
6.0 Indicadores de desempeño
| Indicador | Formula | Meta |
|---|---|---|
| Cumplimiento de reuniones programadas | Reuniones realizadas / Reuniones planeadas × 100 | 100 % |
| Cumplimiento de acuerdos del comité | Acuerdos cerrados / Acuerdos emitidos × 100 | ≥ 95 % |
| Actualización de minutas y evidencias | Reuniones con evidencia / Total reuniones × 100 | 100 % |
7.0 Registros y Controles Documentales
| Tipo de registro | Medio | Responsable | Tiempo de conservación |
|---|---|---|---|
| Minutas del comité | We-Keep | Coordinador SGC | 3 años |
| Listas de asistencia | We-Keep | RRHH / Coordinador | 3 años |
| Reportes de indicadores | SIÓN | Jefes de Área | 3 años |
| Seguimiento de acuerdos | We-Keep | Coordinador | 3 años |
8.0 Vinculación con otros documentos
- MPC-SGC-002: Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora
- MPC-SGC-003: Auditorías Internas del SGC
- MPC-SGC-004: Gestión de Riesgos y Oportunidades
- MPC-SGC-008: Seguimiento de Objetivos de Calidad
- MPC-SGC-DOC-001: Control de Información Documentada
