PRO-ALM-001 / Fecha de Actualización: 25-Mayo-16 / Fecha de revisión: 25-Agosto-2025

PEDIDOS PARA SURTIR

PROCEDIMIENTO

POLITICA

FLUJOGRAMA

1.0 OBJETIVO

Realizar el surtido correcto de los productos de acuerdo con el pedido, asegurando exactitud y cumplimiento en cada entrega.

2.0 POLÍTICAS

  • Para surtir un producto es necesario contar con el pedido impreso.
  • Solo se surten los pedidos que cuenten con remisión autorizada.
  • Únicamente los auxiliares de almacén están autorizados para surtir pedidos.

3.0 ALCANCE

Aplica a todos los pedidos que salen del almacén, desde la recepción de la remisión hasta la entrega al cliente.

4.0 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Coordinación de almacén

Responsabilidades:

  • Imprimir pedidos.
  • Revisar pedido y remisión y/o asignar chofer.
  • Revisar pedido y remisión y/o asignar auxiliar para el surtimiento.
  • Descargar pedidos.

Autoridad:

  • Regresar remisiones a Ventas que no estén completas de productos especiales.

Supervisor de almacén

Responsabilidades:

  • Revisar los pedidos contra remisiones que se surten para entregas.
  • Revisar los requisitos del cliente para la entrega.

Autoridad:

  • Detener producto que no coincida pedido contra remisión.

Auxiliares de almacén

Responsabilidades:

  • Surtir producto conforme a pedido y remisión.
  • Avisar al coordinador de almacén si los productos de la remisión no están completos.

Autoridad:

  • Cumplir exclusivamente las actividades indicadas por el coordinador de almacén.

Choferes de almacén

Responsabilidades:

  • Revisar e identificar el producto de cada pedido antes de empacar.
  • Cargar pedidos en las camionetas.
  • Checar el material contra el talón de embarque.
  • Verificar junto con el cliente el pedido y solicitar acuse de recibo.

Autoridad:

  • Regresar pedidos y/o remisiones que no cumplan con los requisitos del cliente.


5.0 REFERENCIA

(No aplica)

6.0 DEFINICIONES

Productos especiales: Productos que no son de línea (entonados o que no están en stock).

7.0 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Coordinador de almacén

  1. Recibe remisiones del departamento de Ventas.
  2. Revisa remisiones para verificar existencias.
  3. Asigna rutas.
  4. Entrega pedidos y remisión impresa a los choferes.

Chofer

  • Recibe 3 copias de cada remisión y las separa de acuerdo con:
  • Talón
  • Surtimiento
  • Reporte
  • Regresa remisiones de surtimiento al coordinador de almacén.

Coordinador de almacén

  • Entrega pedido y remisión al auxiliar de almacén.

Auxiliares de almacén

  1. Surten producto conforme a pedido y remisión.
  2. Avisan al coordinador de almacén si los productos de la remisión no están completos.
  3. Entregan producto al chofer.

Chofer

  • Revisa que la remisión esté completa y avisa al supervisor.

Supervisor

  • Verifica la exactitud del pedido y da el visto bueno.

Chofer

  1. Empaca e identifica el producto.
  2. Carga la camioneta.
  3. Entrega a domicilio y recaba la firma de recibido por parte del cliente.
  4. En entregas foráneas, entrega en fleteras verificando el talón de embarque con la cantidad entregada.