Código: POL-VCOM-1.0 / Fecha de actualización: 20-mayo-2020 / Fecha de revisión: 20-mayo-2020
Proceso de Comisiones de Agentes
PROCESO
POLITICA
FLUJOGRAMA
1. Objetivo
- Establecer el procedimiento para el cálculo y pago de comisiones a los agentes de ventas de Pinturas Nervión, garantizando equidad, transparencia y cumplimiento legal, así como definir los requisitos, montos y condiciones que aplican según su categoría.
2. Alcance
- Este proceso aplica a todos los agentes de venta (Agentes “A” y “B”) que comercializan productos de Pinturas Nervión bajo esquemas de comisión sobre ventas.
3. Responsables
- Dirección Comercial: Supervisa el cumplimiento de objetivos, autoriza descuentos mayores al 10% y recursos asignados.
- Dirección General: Autoriza condiciones especiales y revisa casos de precios especiales.
- Encargado de Administración / Finanzas: Calcula las comisiones y aplica descuentos por retrasos en pagos de clientes.
- Agentes de Ventas (A y B): Cumplen objetivos, registran bitácoras y generan ventas con base en los lineamientos.
4. Entradas
- Ventas realizadas por agentes.
- Descuentos aplicados a precio de lista.
- Clientes nuevos captados.
- Bitácoras, fotografías y vídeos de aplicaciones de producto.
- Registros de pagos de clientes y fechas de vencimiento.
- Documentación de registro en IMSS como patrón.
5. Actividades del Proceso
Registro y contratación del agente
- Se registra al agente en el IMSS como patrón de la empresa, con salario base equivalente a 1.5 salarios mínimos generales vigentes más prestaciones de ley.
- Este importe se considera como sueldo garantía si el agente no llega o rebasa dicho monto en comisiones.
- Si las comisiones generadas netas superan el sueldo garantía, la diferencia se paga por Plan Privado de Pensiones o el esquema que determine la empresa.
Clasificación de agente
- Agente “A” trabaja con sus propios recursos.
- Agente “B” trabaja con recursos de la empresa.
Condiciones de PTU
- Los agentes no gozan de PTU por ser sus ingresos variables sobre ventas.
- Si desean recibir PTU, deberán firmar carta de renuncia voluntaria a la comisión sobre ventas y se recalculará su esquema.
Comisiones por captación de nuevos clientes (primeros 6 meses)
| Descuento otorgado | Agente "A" | Agente "B" |
|---|---|---|
| 0-10% | 10% | 8% |
| 11-20% | 9% | 7% |
| 21-25% | 8% | 6% |
Comisiones generales por ventas (según descuento a precio de lista)
| Descuento otorgado | Agente "A" | Agente "B" |
|---|---|---|
| 0-10% | 8% | 6% |
| 11-20% | 7% | 5% |
| 21-25% | 6% | 4% |
- El agente puede ofrecer máximo 10% de descuento en plazas sin sucursal o distribuidor; mayor porcentaje requiere autorización de Dirección Comercial.
- El descuento máximo a distribuidores es del 30%.
- Las comisiones se calculan después de fletes y viáticos inherentes a ventas.
- En precios especiales, Dirección Comercial y Dirección General evaluarán caso por caso.
- Requisitos y recursos para Agente “B”
- Objetivo de ventas mensual: $370,000.
- Captar mínimo 1 cliente nuevo al mes.
- Llenado de bitácoras, subir fotos y vídeos de aplicaciones a Workplace o plataforma designada.
- Control de gasolina solo con solicitud y autorización de Dirección Comercial.
- Auto asignado: máximo $2,000.00 por servicio anual autorizado; un segundo servicio corre por cuenta del agente con comprobante.
- Si en 6 meses no cumple el objetivo, se retira el auto; podrá solicitar auto comodín solo para visitas, que deberá devolver el mismo día.
Cálculo de comisión considerando retrasos de pago de clientes
- La comisión se paga solo cuando el cliente liquida.
- Si existe retraso después del vencimiento (considerando 25 días de gracia), se aplican los siguientes porcentajes:
| Dias de retraso | % de comision |
|---|---|
| 55 dias | 85 % |
| 85 dias | 75 % |
| 115 dias | 56 % |
| mas de 115 dias | 0 |
Agentes de nuevo ingreso
- Durante sus primeros 6 meses reciben sueldo garantía de $8,500 mensuales.
- Después de ese periodo se retira el sueldo garantía y pasan a esquema 100% comisión.
6. Salidas
- Comisiones calculadas y pagadas conforme a tabla y condiciones.
- Descuentos aplicados sobre comisiones por retrasos de pago.
- Sueldo garantía aplicado cuando corresponde.
- Registro de cumplimiento de objetivos y recursos otorgados.
7. Registros y evidencias
- Contratos, acuerdos y cartas firmadas de renuncia a PTU (si aplica).
- Registro en IMSS.
- Reportes de ventas, descuentos y clientes nuevos.
- Bitácoras, fotografías y vídeos subidos.
- Comprobantes de mantenimiento de autos.
- Registros de pagos y fechas de vencimiento.
- Autorizaciones especiales de Dirección Comercial o Dirección General.
