VENTAJAS DE LA DIGITALIZACIÓN

PROCESO

POLITICAS

FLUJO

1. Objetivo

• Implementar, integrar y mantener las herramientas digitales de Pinturas Nervión para optimizar procesos, garantizar la trazabilidad de la información y asegurar transparencia total en todas las operaciones y para los socios, fortaleciendo el cumplimiento de los sistemas de gestión de calidad, seguridad, medio ambiente y legal.
  
  

2. Alcance

• Este proceso aplica a todas las áreas de la empresa que utilicen plataformas digitales para la operación, seguimiento y control de procesos, incluyendo:

Nervión App como plataforma central integradora

• Acceso a:
• SIÓN ERP y SIÓN Móvil
• We-Keep (intranet colaborativa)
• CRM (seguimiento comercial y redes sociales)
• NevIA (asistente de inteligencia artificial)
• Project Manager y tableros digitales
• Página web corporativa, intranet y redes sociales oficiales
  
  

3. Responsables

• Director General: Define la estrategia de digitalización y aprueba recursos.
• Coordinación de Sistemas / TI: Administra la Nervión App y las plataformas digitales, da soporte y asegura la continuidad operativa.
• Jefes de área: Implementan los sistemas en sus procesos y capacitan al personal.
• Usuarios finales: Capturan información, cargan evidencias y utilizan las plataformas conforme a los procedimientos establecidos.
• Socios: Supervisan el cumplimiento y la transparencia mediante los tableros digitales de información.
  
  

4. Entradas

• Necesidades digitales detectadas por cada área.
• Plan estratégico de digitalización.
• Procedimientos y procesos de las áreas.
• Incidentes, fallas o propuestas de mejora tecnológica.
• Actualizaciones de software y licencias disponibles.
  
  

5. Actividades del Proceso

1. Identificación de necesidades digitales
2. Cada área propone necesidades o mejoras tecnológicas.
3. Se evalúa el impacto esperado en tiempo, costo, trazabilidad y transparencia.
4. Planeación de implementación
5. Se crea un proyecto en el módulo de Project Manager de la Nervión App.
6. Se definen responsables, cronograma, presupuesto y métricas de éxito.
7. Desarrollo, configuración o adquisición
8. El área de TI desarrolla o implementa las soluciones digitales (Sistemas SIÓN, CRM, We-Keep, NevIA, etc.).
9. Se documentan versiones, manuales de uso y matrices de permisos.
10. Capacitación y despliegue
11. Se capacita a los usuarios finales y se publican manuales en We-Keep.
12. Se realiza un despliegue controlado (pruebas piloto) antes de pasar a operación completa.
13. Integración con procesos ISO
14. Se vinculan los sistemas digitales con procesos, procedimientos y registros ISO de cada área.
15. Se asegura que los socios tengan acceso a los tableros de información y evidencias de resultados en la Nervión App.
16. Monitoreo, soporte y mejora continua
17. Se da soporte técnico, se resuelven incidencias y se actualizan versiones.
18. Se evalúa el desempeño digital en las reuniones de Revisión por la Dirección y se generan planes de mejora.

6. Salidas

• Sistemas digitales integrados y centralizados en la Nervión App.
• Información transparente y trazable para socios y áreas operativas.
• Personal capacitado y usando correctamente las plataformas.
• Procesos digitalizados con trazabilidad completa.
• Indicadores de desempeño digital disponibles para auditorías.
  
  

7. Registros y evidencias

• Proyectos de digitalización en Project Manager.
• Manuales y guías de uso publicadas en We-Keep.
• Evidencias capturadas en SIÓN, CRM, We-Keep y NevIA.
• Matrices de permisos y usuarios activos.
• Registros de capacitación y soporte técnico.
• Reportes de desempeño digital y actas de revisión por la dirección.