PROCESO

POLITICAS

FLUJO

1. Objetivo

• Asegurar que la Dirección General evalúe de forma periódica el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de verificar su eficacia, adecuación, pertinencia y oportunidad, y establecer acciones de mejora continua.
  
  

2. Alcance

• Este proceso aplica a todas las áreas y procesos de Pinturas Nervión, y se realiza de manera programada al menos una vez al año, o cuando ocurran cambios significativos que afecten el sistema de gestión.
  
  

3. Responsables

• Dirección General: Lidera y preside la revisión.
• Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad: Prepara la información de entrada y verifica el seguimiento de los acuerdos.
• Jefes de Área: Entregan datos y evidencias de desempeño de sus procesos.
• NevIA: Programa la junta, registra la reunión, genera el resumen y publica el acta de acuerdos en We-Keep.

4. Entradas

• Resultados de auditorías internas y externas.
• Retroalimentación de clientes (quejas, reclamaciones, satisfacción).
• Indicadores de desempeño de procesos y productos.
• Cumplimiento de objetivos de calidad.
• Estado de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Cambios que puedan afectar el sistema de gestión.
• Recomendaciones de mejora.

5. Actividades del Proceso

• Solicitud de la reunión de revisión
• La Dirección General solicita a NevIA la programación de la junta de Revisión por la Dirección.
  

• NevIA convoca a los participantes y agenda la reunión en los calendarios correspondientes.
• Preparación de información de entrada
• El Coordinador del SGC solicita a los jefes de área sus indicadores, resultados de auditorías, reclamaciones, avances de objetivos y planes de acción.
• Consolida la información en un informe ejecutivo.
• Ejecución de la reunión de revisión
• Durante la sesión, se presentan los resultados consolidados.
• Se analizan los avances, desviaciones, oportunidades de mejora, recursos necesarios y cambios requeridos.
• NevIA graba la reunión y genera el resumen automático.
• Determinación de acciones
• Se establecen acuerdos, responsables y plazos para acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Se asignan recursos necesarios para implementar las decisiones.
• Publicación de resultados y acta
• NevIA publica el resumen de la reunión, los acuerdos y el acta firmada en We-Keep.
• El Coordinador del SGC verifica que toda la información quede registrada como evidencia.
• Seguimiento a acuerdos
• Se da seguimiento a las acciones definidas, registrando avances y cierres en We-Keep.
  
  

6. Salidas

• Acta de Revisión por la Dirección firmada.
• Resumen de la reunión publicado en We-Keep de manera automatica por NevIA.
• Plan de acciones de mejora, correctivas y preventivas.
• Asignación de recursos y decisiones estratégicas.
  
  

7. Registros y evidencias

• Convocatoria programada por NevIA.
• Grabación y resumen de la reunión generados por NevIA.
• Acta generada por nevia y publicada en We-Keep.
• Evidencia de seguimiento y cierre de acuerdos.