1.0 POLÍTICA

• Transcurridos 3 días en Control de Calidad, un producto que presente algún tipo de desviación en las especificaciones y/o funcionalidad se registra como SNC y permanecerá en cuarentena hasta su disposición final.
• Quien detecte una SNC debe enviar un correo electrónico informando a las personas que considere pertinentes.
• El estatus de cada SNC será informado mediante correos semanales con archivo de Excel “Seguimiento de SNC”:
• Coordinador de Control de Calidad
• Coordinador de Ingeniería y Diseño
• Cuando un producto ya tenga una disposición registrada en SION, el seguimiento en Excel será responsabilidad del Gerente de Producción y/o Coordinador de Almacén de Materia Prima.
  
  

2.0 SNC EN MATERIA PRIMA

2.1 Recepción de materia prima

Si urge:

• El Coordinador de Materia Prima registra en SION / Aseguramiento de calidad / Operación / Materia prima no conforme y coloca la etiqueta “Detenido – No usar”.
• Se evalúa por el Coordinador de Ingeniería y Diseño, quien envía reporte con pruebas y el estatus de la materia prima aprobada o rechazada.
• Si es rechazada: Compras negocia con el proveedor para compensar el error.
• Si es aprobada: El Coordinador de Materia Prima etiqueta como “Aprobado condicionado” y registra las instrucciones de uso en SION (observaciones).

Si no urge:

• El Coordinador de Almacén de Materia Prima rechaza el material en el momento de la recepción e informa a Compras para que solicite un nuevo material que cumpla con especificaciones.
  
  

2.2 Caducidad o condiciones de almacenamiento

• El Coordinador de Materia Prima solicita a Compras la extensión de la fecha de caducidad al proveedor.
• Si se extiende el certificado: Se actualiza la información en SION (observaciones) y se reetiqueta el material con la nueva fecha y la leyenda “Extensión de caducidad”.
• Si no se extiende el certificado: El Coordinador de Materia Prima registra en SION / Aseguramiento de calidad / Operación / Materia prima no conforme, envía muestra a Ingeniería y Diseño, quien evaluará:
• Si es funcional: Se registra disposición y se imprime etiqueta “Aprobado condicionado”.
• Si no funciona: Se dispone confinamiento y se etiqueta como “Material para confinar”.
  
  

3.0 SNC EN PRODUCTO EN PROCESO

• El Coordinador de Control de Calidad registra SNC en SION cuando:
• Un producto en molienda alcanza el 6.º pase sin lograr la finura requerida.
• Un producto en ajuste lleva 4 días sin cumplir especificaciones, pactando con Ventas nueva fecha de entrega o producción de nuevo lote.
• El Gerente de Producción registra SNC en SION cuando detecta:
• Falla en el proceso.
• Falla en producto liberado.
  

• En ambos casos, el producto entra en cuarentena, se etiqueta “Detenido – No usar”, se analiza y:
• Si se recupera: Se etiqueta como “Aprobado condicionado” y el Gerente de Producción da seguimiento hasta capturar como “Concluido” en SION.
• Si se confina: Se etiqueta “Material para confinar” y el Coordinador de Materia Prima da seguimiento hasta capturar como “Concluido” en SION.
  
  

4.0 SNC EN PRODUCTO TERMINADO

4.1 Producto terminado en Almacén a granel (Almacén 56)

• Cuando caduca, el Coordinador de Almacén de Materia Prima etiqueta “Detenido – No usar”, registra SNC en SION y permanece en cuarentena.
• Se toma muestra y se envía a Control de Calidad:
• Si cumple: Se etiqueta “Aprobado”, se registra nueva fecha de caducidad y observaciones en SION.
• Si no cumple:
• Si se recupera: Se etiqueta “Aprobado condicionado” y el Gerente de Producción da seguimiento hasta registrar como “Concluido”.
• Si se confina: Se etiqueta “Material para confinar” y el Coordinador de Materia Prima da seguimiento y captura como “Concluido” en SION.
  
  

4.2 Producto terminado en Almacén 01

Por caducidad o reclamación, el Coordinador de Almacén de PT hace traspaso al Almacén 58, etiqueta “Detenido – No usar” y registra SNC en SION.

Se toma muestra y se envía a Control de Calidad:

Si cumple:

• Se etiqueta “Aprobado”, se registra nueva fecha y el producto regresa al Almacén 01, reetiquetado o reenvasado según condiciones del envase.
  

Si no cumple:

• Si se recupera: Se etiqueta “Aprobado condicionado” y se da seguimiento hasta “Concluido”.
• Si se confina: Se etiqueta “Material para confinar”, se genera reporte con evidencias y se da seguimiento hasta “Concluido”.
  
  

Productos especiales:

• Se regresan al cliente y se informa al Coordinador de Servicio al Cliente.
  
  

5.0 NOTAS

• Todas las SNC en ajuste, recuperación o confinamiento deben identificarse con etiqueta “Detenido – No usar” y permanecer en el área de cuarentena correspondiente hasta su disposición final.
• Los Coordinadores de Control de Calidad e Ingeniería y Diseño capturan el estatus “En proceso” en SION.
• Los Coordinadores de Producción y de Almacén de Materia Prima capturan el estatus “Concluido” en SION.
• Para SNC dispuestas para confinamiento, el Coordinador correspondiente solicita el confinamiento en SION, usando el folio de la SNC como referencia.
  
  

6.0 IDENTIFICACIÓN VISUAL

• Etiqueta “Aprobado condicionado”
• Etiqueta “Detenido – No usar”
• Etiqueta “Material para confinar”