INTRODUCCIÓN AL PROCESO GENERAL DE DIGITALIZACIÓN

1.- Objetivo

Establecer un proceso estructurado y controlado para planificar, implementar y mantener la digitalización de los procesos operativos y administrativos de Pinturas Nervión, con el fin de mejorar la eficiencia, la trazabilidad, la seguridad y la calidad del servicio, contribuyendo a la innovación y la mejora continua de la empresa.

2. Alcance

Este proceso aplica a todas las áreas de la organización que requieran digitalizar sus flujos de trabajo, incluyendo:

  • Operaciones y producción.
  • Compras, ventas y servicio al cliente.
  • Contabilidad, tesorería y administración.
  • Gestión de calidad, seguridad y medio ambiente.
  • Recursos humanos y capacitación.

3. Responsabilidad y Autoridad

  • Dirección General: Aprueba los proyectos estratégicos de digitalización y supervisa su alineación con los objetivos corporativos.
  • Coordinación de Digitalización o TI: Dirige el proceso, define prioridades, gestiona los proyectos y supervisa la implementación.
  • Jefaturas de Área: Identifican necesidades de digitalización, colaboran en el diseño de soluciones y facilitan la adopción en sus equipos.
  • Usuarios Finales: Aplican correctamente los procesos digitalizados y reportan incidencias o mejoras.

4. Descripción General del Proceso

El Proceso General de Digitalización comprende las siguientes etapas principales:

Identificación de necesidades:

  • Cada departamento detecta procesos susceptibles de mejora o automatización.

Evaluación y priorización:

  • Se analiza el impacto, factibilidad técnica, costos y beneficios de las propuestas.

Diseño de la solución:

  • Se define el flujo de trabajo digital, los requisitos funcionales y las métricas de desempeño.

Desarrollo e implementación:

  • Se configuran y ponen en marcha las soluciones digitales, asegurando la compatibilidad con los procesos existentes.

Capacitación de usuarios:

  • Se instruye al personal involucrado para garantizar el uso correcto y uniforme de las nuevas herramientas.

Monitoreo y mejora continua:

  • Se evalúa el desempeño de las soluciones implementadas y se realizan ajustes para optimizar su eficacia.

5. Interacciones con Otros Procesos

  • La digitalización interactúa de manera directa con:
  • Calidad: para la estandarización y documentación de procesos.
  • Compras, Ventas y Finanzas: para el control de transacciones y trazabilidad.
  • Recursos Humanos: para la formación y gestión de competencias digitales.
  • Producción y Logística: para optimizar flujos de trabajo y monitoreo operativo.

6. Resultados Esperados

  • Procesos más ágiles, confiables y seguros.
  • Trazabilidad y control en cada fase operativa.
  • Reducción de tiempos y costos administrativos.
  • Mayor productividad y aprovechamiento de los recursos.
  • Cultura organizacional orientada a la mejora continua y la innovación.